平成29年12月28日
福井県広域誘客課
担当者：	笠島、斉藤
電話：	0776-20-0699
メール：	k-yuukyaku@pref.fukui.lg.jp

【福井県×JAL】ＣＡによる外国人観光客接遇セミナーを開催！ 　訪日外国人客数の増加に伴い、県内各地の観光地や宿泊施設等においても、外国人観光客への適切な接客・接遇がより重要となってきています。
　このため、県では日本航空と協力して、下記のとおり外国人観光客接遇セミナーを開催いたします。 
　日頃、外国人客の接客・接遇を行っているＪＡＬ客室乗務員から、実際の接客の場で心がけるべきことや、挨拶程度の簡単な英会話などを学びます。
 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

１　開催日　平成３０年１月３１日（水）

２　時間および会場
　　（１）嶺南会場
　　　　　　１１：００〜１２：４０（100分間）
　　　　　　小浜市まちの駅・旭座（小浜市白鬚１１１−１）
　　（２）嶺北会場
　　　　　　１５：３０〜１７：１０（100分間）
　　　　　　福井県国際交流会館　２階第３会議室（福井市宝永３丁目１−１）
　　　　＊セミナーの内容は両会場とも同じです。

３　演題および講師
　　「外国人観光客接遇のための必須ポイント
　　　　〜世界基準の“おもてなし”の極意〜（仮）」
　　　日本航空株式会社客室教育訓練部　山本幸子　氏
　　　　＊日本航空客室乗務員で、外国人スタッフを含むＪＡＬグループの
　　　　　全乗務員に対する接客・接遇の指導を担当されています。

４　対象者
　宿泊施設や消費税免税店、土産品店、飲食店、公共交通機関等の観光事業者のほか、県内市町や観光協会、外国人の誘客拡大に取り組みたい方　など

５　参加料　無料

６　定員　各会場とも概ね５０人

７　申込みおよび問合せ先
　資料等の準備の都合がありますので、１月２６日(金)までに「参加申込書」を
　メールまたはＦＡＸにて提出してください。
　※募集定員に達成次第、締切とさせていただきます。
　
　　福井県広域誘客課　TEL0776-20-0699 / FAX 0776-20-0381 /
                      E-mail k-yuukyaku@pref.fukui.lg.jp