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サービス品質向上セミナーの参加者募集について

令和5年10月30日  県では、直前に迫る北陸新幹線福井・敦賀開業に向け、観光事業者・タクシー事業者を対象とした、おもてなし意識・マネジメントスキル向上のためのセミナーを開催しますので参加者の募集を開始します。


                                      記

    日 時:令和5年11月21日(火)10時30分〜16時00分
       第1部 10:30〜12:00(受付10時)
      対象:観光関連事業者(飲食・宿泊・観光施設等) 
      〜プログラム内容〜
      「サービス品質向上に向けたマネジメントのポイント」
       ・サービス産業におけるおもてなしの重要性
       ・おもてなしと業績の関係性
       ・人材の定着とおもてなしスキルアップのポイン
          第2部 14:30〜16:00(受付14時)
           対象:タクシー事業者 
            〜プログラム内容〜
      「サービス業における顧客体験価値の重要性」
       ・タクシー事業者におけるお客様満足度のポイント
       ・お客様の期待値と満足度の関係性
       ・おもてなしと客層の関係性

     会 場:福井県国際交流会館 多目的ホール(福井市宝永3−1−1)

     講 師:角 俊英(すみ としひで)氏
         (NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師)

     申込み:別添案内チラシのQRコードまたは下記URLの専用フォームよりお申込みください。
         https://forms.gle/CSkQcuSxcoZHeVYV8

         申込締切:令和5年11月20日(月)15時

         ※当日はライブ配信も実施します
    

     今後の流れ
         12月〜1月頃 お客様満足度調査(100社程度)
         ・セミナーを受講した事業者を優先的に調査
         来年2月中旬頃 フォローアップセミナーを開催
     ・調査での問題点をお伝えし、今後の改善につなげる


     セミナーに関するお問い合わせ先
         一般社団法人日本観光地域活性化機構(J-TLAC)
         TEL:03-6432-4548   mail:info@j-tlac.jp
印刷用 印刷用ページ 添付資料 連絡先
観光誘客課
担当者: 岸本、吉川、岡田
電話: 0776-20-0291
代表(内線): 0776-20-0380(内線213)
メール: kankou@pref.fukui.lg.jp
紹介: https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/kankou/
記事ID: e6c2b6169819482832

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ジャンル: 観光・イベント 観光・イベント
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〒910-8580 福井県福井市大手3-17-1
電話:0776-20-0220 報道発表資料に関するお問い合わせはこちらまで
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