eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	ネットの割引クーポン～契約内容最終画面で要確認～
配信日時：	2024年04月25日 14時00分

　「ネット広告を見て、初回2980円、定期縛りなしの健康食品を注文した。2回目以降の解約を伝えたところ、『特別割引クーポンを利用しているので、4回購入が条件の定期縛りの契約になっている』と説明された。注文完了後に割引クーポンが表示され、利用した記憶はあるが定期コースに変更されるとは思わなかった。解約したい」という相談がありました。
　「特別割引クーポン」を使用したことで、購入回数の条件がある定期コースに変更されてしまうとの相談が多数寄せられています。
　クーポン利用でコースが変更される旨の注意書きの文字が小さかったり、パソコン画面を何回もスクロールしないと最終確認事項にたどり着かなかったりして、消費者が契約内容を認識しづらくなっていることが原因と考えられます。
　今回はセンターから業者へ連絡し、交渉したところ解約ができました。ネットで注文する際は、最終確認画面で契約内容をよく確かめましょう。

≪朝日新聞　令和6年4月25掲載≫

過去の新聞掲載記事は福井県のＨＰでまとめて紹介しています。
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shohic/sinbunmokuji.html
情報提供：福井県消費生活センター
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