eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	海外旅行サイトトラブル～多くは返金不可契約条件の確認を～
配信日時：	2024年07月05日 11時00分

　海外事業者が運営する旅行サイト（海外旅行サイト）に関するトラブルについて紹介します。
　「海外旅行サイトで航空券とホテルを予約したが、航空会社の日本支社が倒産し、旅行に行けなくなった。ホテル代は海外旅行サイトから返金されたが、航空券代は直接航空会社と交渉するよう連絡があり困っている」との相談がありました。
　日本に営業所をもたない海外旅行サイトの場合、日本の旅行業法が適用されないと考えられています。日本の消費者が日本の法律や旅行業法上の標準約款の返金などを求めても、受け付けてもらえないケースがほとんどです。
　また、予約画面は日本語で表示されているにもかかわらず、日本語の顧客対応窓口を設けていないなど、コミュニケーションをとるのが難しい場合もあります。
　トラブルに遭わないために、海外旅行サイトの所在地、日本語での顧客対応の有無、解約料などの契約条件をよく確認しましょう。

≪朝日新聞　令和6年7月5掲載≫

過去の新聞掲載記事は福井県のＨＰでまとめて紹介しています。
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shohic/sinbunmokuji.html
情報提供：福井県消費生活センター
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