eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	テレビショッピングトラブル～注文時に返品条件の確認を～
配信日時：	2024年10月27日 12時00分

　「テレビショッピングでマッサージチェアを購入した。届いた商品を使用したところ、効果が感じられなかった。業者に返品したいと連絡したが、『未使用かつ未開封の商品で到着後８日以内であれば返品を受け付けるが、通電した商品は返品できない』と断られた。１回しか使用していないのに納得できない」との相談がありました。
　テレビショッピングでは、番組内で「返品可能」と紹介されていても「未開封・未通電に限る」など、様々な条件が付いていることもあります。
　また、画面上で返品などの重要事項の表示が見づらい、表示時間が短くてわかりにくい、という場合もあります。商品の印象や価格のお得感ばかりに気を取られず、条件を確認するなど、冷静に判断することが大切です。
　テレビショッピングなどの通信販売にはクーリングオフ制度はありません。返品の可否や期間は事業者の定めたルールに従うことになります。電話で注文する際には、オペレーターにしっかり確認しましょう。

≪朝日新聞　令和6年10月26日掲載≫

過去の新聞掲載記事は福井県のＨＰでまとめて紹介しています。
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shohic/sinbunmokuji.html
情報提供：福井県消費生活センター
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