eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	電話勧誘販売のトラブル～認知症の高齢者見守り必要～
配信日時：	2024年10月31日 17時00分

　「軽い認知症の母宅に健康食品があった。事情を聞くと、電話で勧められ、代引き配達で購入していたことがわかった。断ることができない母に代わり、業者に電話をして配達を止めたが、後日また同じ業者から健康食品が送られてきた。返品したい」との相談がありました。
　認知症の高齢者に代わり、家族が連絡したにもかかわらず、商品を一方的に送り付けるのは、販売方法として問題です。
　センターから業者に連絡し、契約時の状況を確認したところ、「10年来のお付き合いで、担当者が定期的に電話で健康状態を確認し、本人が商品購入を希望したので送った」とのことでした。本人は軽い認知症で、欲しくない商品でも勧められると承諾してしまいます。今後、電話しないようにと伝えたところ、業者から謝罪があり、商品は解約されました。
　トラブルを防ぐためには、家族の見守りが必要です。契約で困った場合は消費生活センターにご相談ください。

≪朝日新聞　令和6年10月30日掲載≫

過去の新聞掲載記事は福井県のＨＰでまとめて紹介しています。
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shohic/sinbunmokuji.html
情報提供：福井県消費生活センター
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