eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	テレビショッピング～返品・交換の条件確認を～
配信日時：	2025年10月18日 12時05分

　テレビショッピングでのトラブルが起きています。こんな相談がありました。

　「背筋矯正ベルトを購入したらサイズが小さく、交換を申し出たら、衛生商品なので開封後の返品・交換はできないと言われた。クーリングオフしたいと伝えると、通信販売には適用されないと言われた」

　「豆乳メーカーを購入したが、使い勝手が悪い。1週間以内は返品可能と番組内で言っていたので返品を申し出たところ、通電した商品は返品できないと言われた」
　
　番組内で「返品可能」と紹介されていても「未開封・未通電に限る」などの条件が付いていることがあります。また、条件を記載している「重要事項」の表示が小さかったり、表示時間が短かったりすることもあります。
　
　テレビショッピングなどの通信販売にクーリングオフ制度はなく、返品は事業者の定めたルールに従うことになります。電話で注文する際、返品条件を確認しましょう。

　心配な時は消費生活センターにご相談ください。

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