eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	旅行予約サイトの返金トラブルにご注意ください！～すぐキャンセルしても返金されない場合があります～
配信日時：	2026年01月30日 11時00分

「旅行予約サイトでホテルを予約した際、日付の間違いに気づいてすぐにキャンセルしたものの、
『返金不可』と表示されてしまった。返金されないのは困る、どうしたらよいか」

こうしたご相談が寄せられています。
旅行予約サイトを利用する際は、内容に誤りがないかをよく確認してから、最後の“申し込みボタン”を押しましょう。

～トラブルを防ぐためのポイント～

◆キャンセル条件・契約内容は必ず確認！

旅行予約サイトでの予約は、そのサイトごとのキャンセル条件や契約内容が適用されます。
利用者自身が事前に十分確認する必要があります。

◆同じ宿泊施設でも、プランによって対応が異なります

・キャンセル可能な期間が決まっているもの
・キャンセルはできても返金不可のもの
など、プランごとにルールが異なる場合があります。申し込み前にしっかり確認しましょう。

◆サイトの運営事業者が日本か海外かもチェック

海外の運営事業者の場合、日本語対応窓口が無い場合は交渉の際のコミュニケーションが難しい場合があります。

ポイントが貯まったり、すぐに予約できたりと便利な旅行予約サイトですが、利用する際は十分注意しましょう。
＼困ったときは、お気軽にご相談ください／
　　　　福井県消費生活センター
　　　　　TEL:(0776)22-1102

　◇消費者ホットライン188「いやや」◇
↑最寄りの消費生活センターにつながります
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